Em determinados momentos, podem ocorrer pequenas intermitências no processamento de depósitos. Mas não se preocupe, basta nos enviar o comprovante completo do pagamento que nossa equipe estará pronta para agir.
➡️ Para que seu comprovante de pagamento seja aceito e possamos confirmar sua transação rapidamente, é importante que ele contenha algumas informações essenciais. Assim, conseguimos verificar tudo certinho junto ao banco.
O que seu comprovante precisa ter:
Seu Nome Completo: O nome de quem realizou o pagamento deve estar bem visível.
Data da Transação: Precisamos da data exata em que o pagamento foi feito, juntamente com o horário.
ID da Transação (ID de Ponta a Ponta): Este é o código único da sua transferência PIX. Ele geralmente aparece como "ID da Transação", "Código da Transação" ou algo similar.
➡️ Dica Importante: Se possível, envie seu comprovante em formato PDF. Esse formato é mais seguro e evita alterações.
Exemplos de Comprovantes Aceitos:
⛔ O que NÃO é aceito como comprovante:
Prints do seu Extrato Bancário: Capturas de tela da sua movimentação bancária geral não servem como comprovante de um pagamento específico.
Comprovantes Incompletos: Se alguma das informações importantes (seu nome, data ou ID da transação) estiver faltando, o comprovante não será válido.
Prints de Comprovantes de Outros Aplicativos com Informações Cobertas: Comprovantes exportados de outros apps onde partes das informações estão escondidas ou borradas não podem ser aceitos.
Fotos de Comprovantes Tiradas de Outra Tela: Fotos de baixa qualidade, tiradas da tela de outro dispositivo, que dificultam a leitura das informações.
Prints de Notificações do Banco: Capturas de tela das notificações do seu banco não comprovam o pagamento em si.
Seguindo estas dicas, você garante que seu comprovante seja aceito rapidamente, agilizando a confirmação do seu pagamento!
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. 😃