Uma experiência de jogo fluida e rápida é essencial para a diversão. Se você está enfrentando lentidão para carregar as páginas, atrasos nos jogos ou até mesmo travamentos, saiba que na maioria das vezes isso pode ser resolvido com alguns ajustes simples na sua conexão ou no seu dispositivo.
Antes de entrar em contato com o suporte, experimente seguir este checklist de soluções rápidas:
1. Verifique a Qualidade da Sua Conexão
Muitas vezes, o problema está na instabilidade da internet.
Se estiver no Wi-Fi: Tente se aproximar do seu roteador. Lembre-se que paredes e outros obstáculos podem enfraquecer o sinal. Verifique também se outros dispositivos na mesma rede não estão consumindo muita banda (por exemplo, assistindo a vídeos em alta definição ou fazendo downloads pesados).
Se estiver nos Dados Móveis (4G/5G): Confira a qualidade do seu sinal. Às vezes, apenas mudar de cômodo já pode melhorar a conexão.
2. Libere a Memória do Seu Dispositivo
Aplicativos rodando em segundo plano consomem memória (RAM) e poder de processamento, recursos que são essenciais para o bom funcionamento dos jogos.
No Celular: Feche todos os outros aplicativos que estão abertos.
No Computador: Feche abas desnecessárias do seu navegador e outros programas que não estiver utilizando.
3. Limpe o Cache do Navegador ou Aplicativo
Com o tempo, seu navegador ou o aplicativo acumula arquivos temporários (o chamado "cache") que, em vez de ajudar, podem acabar causando lentidão e erros de carregamento. Fazer uma limpeza nesses dados costuma resolver o problema.
4. Reinicie Tudo
É o passo mais simples, mas frequentemente o mais eficaz. Um simples reinício pode resolver pequenos conflitos de software e "limpar" a memória do sistema.
Reinicie seu dispositivo (celular ou computador).
Reinicie seu roteador: Desligue-o da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
Esses quatro passos resolvem a grande maioria dos problemas de desempenho. Se mesmo após seguir essas dicas a lentidão persistir, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente, informando quais procedimentos você já tentou. Isso nos ajudará a diagnosticar o problema com mais rapidez!