O CPF é a informação mais importante da sua conta na Jogpix. Ele garante a sua segurança, a titularidade dos seus ganhos e a conformidade com as leis brasileiras. Por esses motivos, o CPF não pode ser alterado após o cadastro.
Sabemos que erros de digitação podem acontecer. Veja abaixo como nosso sistema age em cada situação e o que você deve fazer.
Cenário 1: Você digitou um CPF inválido (erro de digitação)
Todo CPF possui uma estrutura matemática com dígitos verificadores que garantem sua autenticidade. Nosso sistema é programado para identificar isso instantaneamente.
O que acontece com a conta? Ao detectar que o número do CPF não é válido, nosso sistema de segurança bloqueia a conta automaticamente. Esta é uma medida para prevenir fraudes e garantir que apenas cadastros legítimos possam operar na plataforma.
Como resolver? Se sua conta foi bloqueada logo após o cadastro, este é provavelmente o motivo.
Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.
Nossa equipe irá confirmar que o bloqueio ocorreu devido a um CPF inválido.
A instrução correta é: crie uma nova conta utilizando um e-mail diferente e, desta vez, digite o número correto do seu CPF com máxima atenção.
Cenário 2: Você cadastrou o CPF válido de outra pessoa (por engano)
Neste caso, o número do CPF existe, mas não pertence a você. Nossa política de segurança é extremamente rigorosa quanto a isso.
O que acontece com a conta? A conta pode não ser bloqueada no momento do cadastro, mas você será impedido de realizar qualquer transação financeira nela. Nosso sistema não permitirá depósitos de terceiros.
Por que não consigo depositar? A regra é clara: o titular do meio de pagamento (conta bancária, Pix, etc.) deve ser o mesmo titular do CPF cadastrado na Jogpix. Como o CPF na conta não é o seu, qualquer tentativa de depósito vinda da sua conta pessoal será rejeitada. A conta se torna, na prática, inutilizável para você.
Como resolver? Utilizar o CPF de outra pessoa, mesmo que por engano, é uma violação séria dos nossos Termos e Condições, e essa conta não poderá ser utilizada por você.
O procedimento correto é entrar em contato imediatamente com nosso Suporte ao Cliente. Informe o ocorrido para que nossa equipe possa tomar as medidas necessárias, que incluem o bloqueio permanente e a inutilização da conta que foi criada com o CPF de terceiro.
Após a confirmação do suporte de que a conta irregular foi tratada, você estará liberado para criar um novo cadastro do zero, usando um e-mail diferente e, o mais importante, o seu CPF correto.
Lembrete Final
O CPF é a chave mestra da sua conta Jogpix. Ele vincula você aos seus depósitos e, principalmente, aos seus saques. Revise sempre com atenção todos os dados antes de confirmar seu cadastro para evitar bloqueios e garantir uma experiência tranquila e segura na plataforma.